Vous pouvez en tout temps me transmettre vos remarques ou me signaler tout problème que vous auriez pu rencontrer afin trouver les meilleures solutions pour garantir le plaisir et la satisfaction de toutes et tous.
Commande
Vous pouvez passer une commande par le site internet, par email ou par téléphone.
Prix et lieu de retrait
Les prix sur le site internet sont indiqués en francs suisses, montant nets, TVA comprise.
La commande est à retirer à mon domicile (1036 Sullens), les horaires sont flexibles et arrangeants.
S’il vous est difficile de vous déplacer ou qu’une livraison vous aiderait, contactez-moi nous trouverons certainement une solution.
Disponibilité
Votre commande sera prête dans un délai de 7 jours maximum. Cet engagement est nul en cas de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de mes producteurs ou d’un éventuel empêchement de ma part. En cas d’indisponibilité d’un produit, je vous informerai dans les meilleurs délais. Je vous avertis personnellement par SMS (ou appel pour les téléphones fixes) lorsque la commande peut être retirée.
Modalités de paiement
Le paiement doit être effectué directement lors du retrait de la marchandises, en cash ou par twint.
Garanties des produits
Les garanties de produits sont assurées par mes producteurs. Je traiterai les premières réclamations au nom du client afin de trouver un arrangement possible. En cas de poursuite d’une réclamation, le client s’engage à prendre directement contact avec le producteur. Merci de m’avertir au plus vite si vous constater un défaut du produit. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien ou conservation, au non respect du mode d’emploi ou à une usure normale.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel sont considérées comme confidentielles. La responsabilité concernant l’exactitude d’un compte incombe au client. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent. Pour une suppression définitive, merci de faire une demande par email ou par téléphone.
Informations juridiques
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de la Broye et du Nord vaudois ( à Yverdon ). Le for juridique est à Sullens.
En cas de désaccord ou de litige, le client s’engage à collaborer à une médiation avant d’enclencher quelque procédure juridique.
Les Coups de Coeur de Sylvie ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le site. Les photos ne sont pas contractuelles.
Le site internet s’appelle: https://lescoupsdecoeurdesylvie.ch